Как пользоваться slack: советы и полезные настройки

2019: Уязвимость, позволяющая посторонним получать доступ к приватным бизнес-переговорам

23 декабря 2019 года стало известно, что эксперты фирмы Polyrize обнаружили критическую уязвимость в сервисе Slack, которая позволяет посторонним получать доступ к файлам, выложенным в закрытых каналах для ограниченного круга лиц.

Баг связан с тем, как реализован общий доступ («расшаривание») файлов внутри Slack. Публикации в так называемом «рабочем пространстве» (workspace) могут производиться в открытом канале («разговоре», conversation), доступном для всех, у кого в данном рабочем пространстве есть аккаунт. Существует также вариант публикации файла в приватном канале, куда доступ возможен только по приглашению его администраторов.

По идее, файлы, расшаренные внутри приватного канала, доступны только его текущим пользователям. На практике все обстоит несколько иначе. Эксперты Polyrize обнаружили, что если в приватном канале расшарен файл, опубликованный ранее в другом канале, или разговоре, ограничения на доступ на него не распространяются.

Представители Polyrize отметили, что поскольку пользователи Slack обладают информацией только о тех приватных каналах, в которых они состоят, владельцы файлов никак не могут узнать, не опубликовали ли их файл в каком-то другом приватном разговоре.

Эксперты отметили, что данную уязвимость можно подтвердить не только через графический интерфейс Slack, но и с помощью API-запросов к сервису относительно целевого файла.

«Мы понимаем, насколько важна безопасность файлов для пользователей Slack. Описанное характерно только для двух типов файлов: сниппетов и постов (это два варианта обеспечения общего доступа и совместной работы над более крупным контентом в Slack). Большая часть файлов, которые расшариваются в Slack, к этим двум типам не относятся. При обеспечении общего доступа к сниппетам и постам в приватных каналах или прямых сообщениях, только участники каналов и адресаты сообщений могут видеть их или находить через поиск. При публикации сниппетов и постов в публичных каналах, все, кто подключен к рабочему пространству, могут видеть данные публикации или находить их через поиск. Это плановое поведение. Мы признаем, что присутствие кнопки «Unshare» (снятие общего доступа) может сбивать с толку с тех пор, как был изменен способ комментирования под сниппетами и постами

Мы признательны Polyrize за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы планируем исправить интерфейс, однако модель безопасности при обеспечении общего доступа к сниппетам и постам останется без изменений»,
отметил представитель компании Slack

«Судя по комментариям Slack, они не рассматривают это как проблему безопасности конфиденциальных данных. Хотя по большому счету такое «плановое поведение» открывает весьма существенные возможности для утечек данных. И единственный вариант защититься от этого — жестко контролировать, кому именно предоставляется доступ к каким документам. Или не использовать Slack для этих целей», отметила Анастасия Мельникова, эксперт по информационной безопасности компании SEC Consult Services

Общение в каналах

Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».

И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.

Как сделать работу в Slack более удобной и продуктивной?

Бизнес-мессенджер Slack обладает широким набором фич, о которых знают далеко не все пользователи.  

• Если вы запутались во множестве каналов и хотите упростить интерфейс, то можете добавить самые важные из них в избранное (звёздочка в шапке канала). Затем вы заходите в Preferences-Sidebar и нажимаете на кнопку Unreads and starred conversations, после чего в вашем сайдбаре останутся только каналы из избранного и непрочитанные сообщения.
• Если вы хотите настроить отображение уведомлений для того или иного канала, то зайдите в его настройки и выберите раздел Notification Preferences. Здесь можно оставить только уведомления о личных обращениях (Just mentions), отключить все уведомления (Mute entire channel), выбрать режим «не беспокоить» на определённый период времени или уйти в офлайн (Set yourself to away)
• Чтобы придать каналам компактный вид, заходите в Preferences > Messages & Media и нажимайте на пункт Compact – это скроет аватары пользователей и освободит больше места для сообщений. А введение команды /collapse в строке поиска позволит скрыть весь медиа-контент (изображения и GIF) в выбранном канале.

И всё это – лишь небольшая часть возможностей мессенджера в вопросах эргономики и продуктивности.

API и интеграции в Slack

Slack API даёт пользователям Slack возможность легко интегрировать мессенджер с внутрикорпоративными системами, инструментами, процессами и данными. Кроме того, они могут разрабатывать индивидуальные решения под свои потребности на базе его функционала. 

У пользователей есть легко и быстро интегрировать мессенджер с популярными сторонними сервисами напрямую через интерфейс. На сайте проекта представлен целый каталог таких интеграций Slack App Directory. Он включает в себя более 2200 приложений, распределённых по тематическим категориям: аналитика, дизайн, служба поддержки, инструменты разработчиков и т.д. 

Управление задачами

Возможна интеграция с системами управления проектами, вроде таких популярных решений, как Jira, Trello, Asana, Wrike и рядом других. Кроме того, в мессенджер можно интегрировать специальные таск-боты (To-do bot, /done), которые позволяют создавать, редактировать задачи и контролировать ход их выполнения прямо в его интерфейсе.

Тайм-трекинг

Путем интеграции с такими приложениями, как Tracking Time, HourStack или TrackyTimeTracker можно отслеживать время, затраченное на выполнение задач и проектов, напрямую в Slack. А интеграция с сервисом WakaTime позволит автоматически создавать отчеты по затраченному на разработку времени, отмечая его в IDE или же текстовом редакторе.

Визуализация данных

Интеграция с рядом соответствующих сервисов даёт возможность пользователям создавать интеллект-карты, диаграммы, скетчи, мокапы, блок-схемы и другие элементы визуализации данных. К ним относятся сервисы Lucidchart, Cacoo, Sketchboard и другие.

Создание roadmaps и ведение backlogs

Не меньшей популярностью пользуется интеграция Slack с приложениями для документирования прогресса выполнения проекта. Пользователи могут создавать в мессенджере «дорожные карты» и добавлять заметки в бэклог при помощи таких приложений, как ProdPad, Aha!, Screenful Agile и т.д.

Управление митингами

Интеграция с командными календарями (Meekan, TeemWeek, Sunsama Calendar) помогает эффективно планировать совещания и находить свободное время у всех сотрудников компании или участников проекта.

Совместная работа над дизайном

Наладить эффективную совместную работу дизайнеров и разработчиков с получением уведомлений об изменениях дизайна и появлении новых комментариев прямо в мессенджер Slack поможет его интеграция с такими сервисами, как, например, Sympli или Marker.

Недостатки Slack

Не все в восторге от работы с корпоративным мессенджером. И правда, некоторые особенности сервиса могут не подойти даже крупным компаниям.

Производительность – самая слабая сторона клиента. До скорости работы Telegram сервису еще далеко. Если не хватает оперативной памяти, то софтом будет очень тяжело пользоваться. Интересно, что устанавливаемая программа всего лишь веб-приложение, упакованное в оболочку; возможно, именно поэтому хорошая оптимизация отсутствует.

Кроме того, Slack предлагает довольно высокие тарифы. Несмотря на это, бесплатная версия не имеет ограничений на количество пользователей.

Серьезный недостаток – невозможность использования собственного хостинга. По сути, принцип работы Slack ничем не отличается от бесплатных мессенджеров, проводящих операции на своих серверах. И если Rocket.Chat предлагает серверное приложение, которое можно развернуть на личном хостинге, то работа в Slack полностью под контролем дата-центров сервиса.

Кстати, хоть бесплатный аккаунт и не имеет ограничений на количество пользователей, в расчете на канал все же существует лимит в 8462 человека.

Конкуренция с Microsoft

Одно из последствий сделки между Slack и Salesforce, считают аналитики CNBC – это усиление позиций мессенджера в вопросе конкуренции с Microsoft Teams. Софтверный гигант запустил собственный корпоративный мессенджер в ноябре 2016 г., спустя три года с момента релиза Slack.

В июле 2018 г., как сообщал CNews, Microsoft решила укрепить позиции Teams на рынке корпоративных мессенджеров – она запустила его полностью бесплатную версию, доступную для всех. До этого Teams могли пользоваться только подписчики сервиса Office 365, в настоящее время известного как Microsoft 365. Открытие Teams для широкого круга пользователей на бесплатной основе профильные СМИ расценивают как очередной шаг в конкуренции со Slack, который предлагает бесплатную версию с момента своего запуска.

В последующие годы давление Teams на Slack усиливалось, и в июле 2020 г. его создатели не выдержали и обратились за помощью к властям. Они подали на Microsoft жалобу в Еврокомиссию, в которой указали на неконкурентное поведение корпорации.

Создатели Slack обвинили ее в использовании своего доминирующего положения для распространения Teams, в том числе и через Office, и предположили, что Microsoft хочет уничтожить Slack. Microsoft в ответ заявили, что им удалось выбиться в лидеры за счет большего числа сервисов, интегрированных в Teams.

К концу марта 2020 г. согласно статистике самих разработчиков, число ежедневно активных пользователей Slack достигло 12,5 млн в глобальных масштабах, хотя еще в начале марта 2020 г. их было около 10 млн. Для сравнения, в Teams их на тот момент было порядка 75 млн.

Интеграция Slack с другими сервисами

Выберите их в списке доступных интеграций и свяжите со Slack.

Опция 25: импортировать посты, статьи и другую информацию

Настройте IFTTT и Zapier таким образом, чтобы они автоматически отправляли твиты или делились статьями в Pocket по заданным ключевым словам и тегам.

Опция 26: настроить RSS-ленту

Скопируйте URL подписки и перед ним введите /feed subscribe.

Команды feed subscribe, feed remove и feed list позволяют добавлять и удалять RSS, а также просмотреть все активные RSS-подписки соответственно

Опция 27: связать Slack с Google Sheets и Google Drive

Заведите аккаунт в Zapier, а затем свяжите его с Google Sheets или Google Drive. Теперь Slack будет отправлять вам уведомления, когда добавляют файлы в общую папку или вносят изменения в таблицы.

Опция 28: отправлять задачи в другие приложения

Активируйте нужный скрипт Zapier, и Slack будет автоматически отправлять сообщение в виде задачи на Todoist или добавлять его в список на Wunderlist.

Опция 29: оповестить всех о мероприятии в Google Calendar

Используйте специальное расширение Slack-Google Calendar IFTTT, чтобы автоматически отправлять напоминания каналам, группам или отдельным людям о времени мероприятия.

Опция 30: предупредить коллег о своем опоздании

Скачайте приложение IFTTT (для Android или iOS), пройдите регистрацию, активируйте виджет отправки сообщений IFTTT для Slack и следуйте инструкциям.

Как установить Slack

После загрузки необходимо создать учетную запись. Процесс регистрации ничем не отличается от любого другого сервиса (к сожалению, пока русский язык недоступен): можно либо авторизоваться через Google, либо указать собственный электронный адрес. После этого придет письмо с шестизначным кодом, который нужно ввести в форму. Далее заполняйте личные данные и следуйте инструкции, которая настроит вашу первую группу.

Активным интернет-пользователям интерфейс и остальные процессы будут понятны: дизайнеры удобно распределили функциональность и рабочие окна. На самом деле, Slack имеет не так много параметров, поэтому рассматривать каждый нет смысла. Ключевая «фишка» мессенджера – группы и каналы, которые можно тонко настраивать и полноценно администрировать.

Почему Slack подходит для бизнеса

Скажу то, что думаю. Лично я однозначно буду пользоваться быстрыми командами и горячими клавишами. Плюс, планирую настроить синхронизацию с Dropbox и активнее пользоваться возможностью Slack как файлообменника.

Мне кажется, что Slack — хорошее приложение для бизнеса.

К его основным преимуществам я могу отнести:

• Простой интерфейс.
• Качественное приложение для смартфонов и таблетов.
• Настройка уведомлений.
• Чатом можно пользоваться бесплатно.

На закуску

Пока мы готовили этот материал, мы еще больше расширили свои возможности в Slack. Вот несколько новых возможностей, которыми мы начали пользоваться:

1. Интеграция с getresponse.com

Интеграция с GetResponse позволяет отслеживать ключевые действия базы. Мне не нужно специально заходить на ресурс, чтобы следить за ситуацией — все в закрытом потоке в Slack. Это удобно и экономит мое время. Особенно если у вас образовательный проекткак у меня и каждый подписчик для вас, это радость неимоверная

2. Wunderlist

Также я настроил Wunderlist, благодаря чему все мои текущие задачи транслируются в рабочий канал чата.

3. Мессенджер мессенджеров

Все это я засунул в мессенджер, который собирает другие мессенджеры: http://meetfranz.com/

Это позволяет мне быстро переключаться между основными каналами коммуникации, не отвлекаясь на посторонние дела.

Сейчас настроено 3 вкладки, почту я отключил (для меня это слишком).

Напоследок хочется дать несколько простых рекомендаций предпринимателям, которые хотят интегрировать Slack в свою рабочую среду:

1. Создавайте тематические чаты — не ведите все процессы скопом.
2. Настройте уведомления и оставьте в левой панели только то, что Вам нужно.
3. Пользуйтесь Slack как файлообменником, чтобы не терять рабочие материалы.
4. Освойте горячие клавиши и быстрые команды для экономии времени и оптимизации бизнес-процессов.
5. Интегрируйте сервисы, которые сделают вашу работу более эффективной.
6. Пользуйтесь поиском внутри чата: ищите материалы, реплики, людей.
7. Оптимизируйте коммуникацию с помощью цитат, реакций и форматирования.
8. Обеспечьте безопасность своего аккаунта.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

2018: Блокировка аккаунтов пользователей в странах, попавших под санкции

В декабре 2018 года Slack начал блокировать аккаунты за посещение стран, попавших под американские санкции. Администрация корпоративного мессенджера объяснила это ошибками при обновлении системы геолокации.

Жалобы на блокировку учетных записей в Slack начали появляться 20 декабря. В письмах, которые пользователи получали от мессенджера, говорилось, что причина блокировки заключается в посещении регионов из санкционного списка США. Речь идет о Крыме, Кубе, Иране, Северной Корее и Сирии.

Slack начал блокировать пользователей, посетивших Крым

TechCrunch пишет, что уведомления получили пользователи бесплатных общедоступных групп Slack. Доступ к платным аккаунтам сохранился почти во всех случаях. От блокировок пострадали те, кто в последние годы рассказывал в соцсетях о поездках в Иран. Компания извинилась за случившееся и дала объяснения:

Мы отдаем себе отчет в том, какое неудобство это причинило, и искренне извиняемся перед теми, кто пострадал от наших действий… Мы обновили нашу систему для применения геолокационной информации, которая базируется на IP-адресах. Это привело к деактивации учетных записей, привязанных к странам, на которые распространяется эмбарго. Мы используем только IP-адреса для выполнения этих действий и не располагаем информацией о национальности или этнической принадлежности наших пользователей.

Slack восстановил доступ к большинству заблокированных аккаунтов. В дальнейшем планируется ограничивать доступ к сервису из подсанкционных территорий, но не блокировать аккаунты, использующие соответствующие IP-адреса. Кроме того, жители регионов, попавших под санкции США, будут надлежащим образом проинформированы о невозможности использовать сервис.

Slack ранее уже ограничивал доступ к аккаунтам тех лиц, кто пользовался сервисом на Кубе, в Иране, Северной Корее, Судане, Сирии и Крыму. В феврале 2018 года пользователи также жаловались на такую проблему и получили ответ на официальной странице мессенджера в .

Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом

Статус	Перевод/Описание
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление доставлено
Отправление находится на доставке у курьера
Груз принят у Отправителя
Не вручен. Возврат, истек срок хранения
Не вручен. Возврат, не дозвонились
Не вручен. Не востребован, утилизация
Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение
Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал
Груз в процессе таможенного оформления (РФ)
Не вручен. Возврат, неверный адрес
Груз отгружен в РФ
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился
Таможенное оформление груза завершено
Не вручен. Возврат, адресат не проживает
Не вручен. Утерян
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара
Не вручен. Возврат, не прошел таможню
В транзитном городе
Отправлен в транзитный город
Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва
Оформление таможенной очистки в г. Аматы
Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни
Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы
Оформление таможенной очистки в г. Дулата
Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни
Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)
Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику
Принят на склад иу
Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя
Набережные Челны Вручен
Вручен: Рябинин Алексей Игоревич
Набережные Челны Принят на склад до востребования
Принят в городе получателя. Готов к выдаче
Принят в городе получателя
Набережные Челны Принят на склад доставки
Казань Сдан перевозчику в г.-транзите
Таможенное оформление завершено
В процессе таможенного оформления (РФ)
Отгружен в РФ
В процессе таможенного оформления (за рубежом)
Принят в городе отправителя
В процессе таможенного оформления (зарубеж)
Сдан перевозчику в г.-отправителе
Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
Отправление прибыло в Суйфеньхэ
Создан
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
Не вручен
Оформление таможенной очистки в г. Алматы
На доставке у курьера
Отправлен в город получателя
Вручен
Принят на склад до востребования
Отправлен в г.-получатель
Сдан перевозчику в г.-транзите
Выдан на отправку в г.-транзите
Принят на склад транзита
Принят на склад доставки
Встречен в г.-транзите
Отправлен в г.-транзит
Груз покинул страну отправителя
Прибыло в место вручения
В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Нюансы работы со Slack

Первый запуск Slack редко обходится без приключений. Офис, использующий непроизводительные компьютеры, может провисать из-за большой нагрузки: мессенджер отличается «прожорливостью» оперативной памяти (особенно на Linux). Поэтому перед массовой интеграцией оцените возможности устройств.

После запуска каналов важно четко определить поступающий через них контент. Часто работники, привыкшие общаться через почту, путают коллег, отправляя информацию то по электронному адресу, то через мессенджер

Поэтому необходимо сразу договориться, какие данные проходят через почту, а какие обсуждаются в Slack.

Сотрудники могут игнорировать треды и общаться в личке. Это не соответствует корпоративной этике, а также усложняет решение вопросов. Для общего обсуждения существует Trello: этот сервис выставляет задачи на обозрение всех работников. Однако без экспериментов не обойтись, потому что избыточные сообщения в Trello с последующим переводом в Slack могут перегрузить клиент уведомлениями.

Администратору необходимо досконально разобраться в дополнительных приложениях, так как они значительно упростят работу. В первые недели могут возникать проблемы, но со временем сотрудники по достоинству оценят расширенную функциональность мессенджера.

Однако не стоит перегибать палку

Я уже отмечал, что важно установить разграничения между Slack и другими источниками связи. Ко всему прочему нужно грамотно создавать чаты и треды: огромное число каналов и бесконечное «рождение» топиков с идентичными вопросами только усложнит работу

Также следует помнить, что Slack – это мессенджер, поэтому не нужно решать через него задачи, не подходящие под функциональность сервиса. Например, компания может определить, что внешнее общение с заказчиками будет эффективнее через официальную почту.

Минусы

• занимает много оперативной памяти;
• нельзя понять, прочитал ли собеседник сообщение;
• отсутствие русификации;

Установите приложение Slack

В приложении намного удобнее работать, чем в веб-версии, которая, к тому же, поддерживает не все функции мессенджера. Установите программу Slack на компьютер (Windows, MacOS, Linux), и смартфон — iOS (скачать можно в App Store) или Android (Google Play).

Интерфейс Slack

Присоединитесь к рабочему пространству

Чтобы войти в рабочее пространство, можно воспользоваться одним из двух вариантов: получить ссылку для подключения или попросить присоединить вас (через одобренную электронную почту). Зарегистрироваться и создать рабочее пространство можно самостоятельно.

Заполните профиль

После входа в Slack workspace сразу заполните свой профиль. Это поможет вам быстрее освоиться, а коллегам четко понимать, по каким вопросам можно к вам обратиться.

Как это сделать: зайдите в меню и нажмите на название своего рабочего пространства. Далее внесите данные во все поля: напишите свое имя, должность, контакты, добавьте фотографию. В итоге ваши коллеги смогут быстро найти вас в поиске, и решать рабочие вопросы станет быстрее и проще.

Установка Slack на различные устройства

После скачивания установщика для ОС Windows, достаточно запустить EXE-файл и проследовать подсказкам мастера настройки. Пользователи ОС Linux могут установить DEB-пакет несколькими путями:

• при помощи встроенного центра приложений (двойной клик на скачанном файле);
• используя менеджер пакетов gDebi (актуально для пользователей Linux Mint);
• используя терминал — введите здесь строку, которая будет содержать sudo dpkg-i и путь к файлу, например, ‘/home/ubuntu/Загрузки/slack-desktop.deb’.

На этом, инструкция Slack по установке завершается и можно начинать полноценно пользоваться программой.

Файлы и документы в Slack

Перетащите нужные файлы в чат со Slackbot, и они будут доступны там в любой момент.

Опция 17: отредактировать документ

Нажмите на «+» рядом с полем ввода в любом обсуждении или канале, выберите Post и наберите текст. Слева вы увидите инструменты для форматирования текста внутри абзаца. Когда закончите, нажмите на зеленую кнопку Share, чтобы выбрать, куда отправить этот документ и открыть его для редактирования.

Опция 18: поделиться экраном своего компьютера

Нажмите на иконку телефона внутри любого обсуждения и выберите Share your screen (слева от кнопки End call). Участники чата смогут управлять вашим экраном и рисовать на нем.

Условия сделки

Стороны сошлись на том, что акционеры мессенджера Slack получат $26,79 млрд наличными и 0,0776 обыкновенных акций Salesforce за каждую акцию Slack. После выполнения всех условий сделки Slack превратится из отдельной компании в операционное подразделение Salesforce, однако крупных кадровых перестановок пока не планируется. В частности, основатель Slack Стюарт Баттерфилд (Stewart Butterfield), занимающий в настоящее время пост гендиректора Slack, сохранит свою должность.

Разработчики Slack уверены, что сделка с Salesforce пойдет на пользу их детищу

Сам Баттерфилд поспешил заверить всех, что мессенджер Slack сохранит статус открытой и независимой платформы. Об этом он сообщил в своем Twitter, добавив, что сделка с Salesforce – это повод для развития компании.

Впервые о планах Slack перейти в собственность Salesforce стало известно в конце ноября 2020 г. Издание The Wall Street Journal сообщало, что сразу после появления этой информации акции корпоративного мессенджера подорожали на 25%, а рыночная стоимость компании – $17 млрд до приблизительно $20 млрд.

Slack и Salesforce

В конце июля 2021 года корпорация Salesforce успешно завершила сделку по покупке мессенджера Slack, итоговая сумма соглашения составила 27.7 миллиардов долларов. Предполагается, что мессенджер войдет в состав нового пакета корпоративного программного обеспечения Customer 360, который предназначен для организации удаленной работы и взаимодействия с клиентами. По условиям сделки между компаниями, Salesforce выплатила акционерам Slack $26.79 миллиардов и по 0.077 собственных акций из расчета за каждую акцию Slack.

Переговоры о покупке мессенджера начались еще в декабре 2020 года, на фоне заметных убытков и снижения капитализации Slack в прошлом году. Причиной такого падения стал перезапуск основного мессенджера-конкурента – Microsoft Teams, что заметно ухудшило позиции Slack на рынке. Впрочем, стоимость ее акций сразу же выросла на 50% после того, как Salesforce объявила о намерении купить мессенджер и встроить его в свою новую CRM-платформу. Ожидается, что Salesforce не будет сразу же изменять бренд, его функционал или выполняемые задачи, а гендиректор Slack Стюарт Баттерфилд останется руководителем проекта.

По мнению экспертов, завершенная сделка поможет Salesforce укрепить позиции в борьбе со своими ключевыми конкурентами – корпорациями Microsoft и Alphabet, которой принадлежит Google.

Почему электронный адрес – устаревший метод

Общение внутри компании ассоциируется в первую очередь с корпоративной почтой. Долгое время электронные адресаты считались эталоном передачи информации между сотрудниками. Однако чем больше данных образовывалось, тем быстрее нужно было их доставлять. К тому же страдала читаемость и разборчивость сообщений.

Почтовое письмо передается по кругу с сохранением всей переписки и в конце концов превращается в длинное «полотно». Также работники зависимы от установленного клиента и структуры хранения писем: чаще всего сотрудники «сваливают» сообщения в одну папку, не сортируя их по темам.

Из-за этого сложно взаимодействовать с конкретным отделом, так как либо используется общая почта, и сообщения все равно проходят через общий канал, либо необходимо вносить адреса в контакты, что также не всегда удобно.

Через почту сложно вести быстрые переписки. Часто руководители просят подчиненных отправлять готовые письма с максимально изложенной информацией. Это усложняет коммуникацию и скорость ответа. В свою очередь мессенджер позволяет транслировать мысли сразу, не опасаясь за неполноценность и недостоверность, ведь решения принимаются буквально за секунды.

Хотя электронное письмо видно всем участникам внутренней сети, специалист не может сразу включиться в переписку. Чаты в мессенджерах предоставляют равный доступ к диалогу, и любой сотрудник легко вписывается в разговор.

Пользуйтесь правой панелью Slack

Я сам долго пренебрегал возможностями правой панели. Это происходило до тех пор, пока в диалоге с проджект-менеджером не оказалось, что один из файлов затерялся. Меня реально спас архив отправленных файлов.

Все просто: нажимаем на три точечки в правом верхнем углу.

Тут мы видим 6 функций:

• Мои файлы.
• Все файлы.
• Информация о команде.
• Помощь.
• Что нового.
• Загрузки.

Потерянный файл можно найти по названию, дате, ключевому слову или имени того, кто его отправлял.

Дополнительные функции правой панели можно увидеть, нажав на эту кнопочку:

В боковой панели мы видим такие меню:

Тут вы можете настроить уведомления, просмотреть закрепленные элементы, участников и информацию о чате.

Getting started with Incoming Webhooks

We’re going to walk through a really quick 4-step process (if you’ve already done some of these things it’ll be even easier) that will have you posting messages using Incoming Webhooks in a few minutes:

1. Create a Slack app (if you don’t have one already)

You won’t get very far without doing this step, but luckily it’s very simple, we even have a nice green button for you to click:

Pick a name, choose a workspace to associate your app with (bearing in mind that you’ll probably be posting lots of test messages, so you might want to create a channel for sandbox use), and then click Create App. If you’ve already created one, you can use it too, also have a cookie .

2. Enable Incoming Webhooks

After creating, you’ll be redirected to the settings page for your new app (if you are using an existing app, just load its settings via your app’s management dashboard).

From here select the Incoming Webhooks feature, and click the Activate Incoming Webhooks toggle to switch it on. If you already have this activated, well you deserve another cookie .

3. Create an Incoming Webhook

Now that Incoming Webhooks are enabled, the settings page should refresh and some extra options will appear. One of those options will be a really helpful button marked Add New Webhook to Workspace, and you should click it.

What this button does is trigger a shortcut version of the installation flow for Slack apps, one that is completely self-contained so that you don’t have to actually build any code to generate an Incoming Webhook URL. We’ll , but for now you’ll see something like the following screen:

Go ahead and pick a channel that the app will post to, and then click to Authorize your app.

You’ll be sent back to your app settings, and you should now see a new entry under the Webhook URLs for Your Workspace section, with a Webhook URL that’ll look something like this:

That URL is your shiny new Incoming Webhook, one that’s specific to a single user, and a single channel. We’ve kind of run out of cookies, but nice work anyway!

Let’s see how you can actually use that webhook to post a message.

Keep it secret, keep it safe. Your webhook URL contains a secret. Don’t share it online, including via public version control repositories. Slack actively searches out and revokes leaked secrets.

4. Use your Incoming Webhook URL to post a message

Later in this doc we’ll explain , but for right now something simple will do, so we’re going to use that old standby — «Hello, world».

After all this build up, you might think posting a message will be really complicated, but it’s very simple. Just make an HTTP POST request like this:

The URL that you’re making the POST request to should be the same URL you generated in the previous step.

That’s it! Go and check the channel that your app was installed into, and you will see that the «Hello, World» message has been posted by your app.

You can use this in a real Slack app without much change, just substituting your favorite HTTP Request library for cURL, but structuring all the requests in the exact same way. You will also need to pay attention to some details when you’re distributing your app.

Incoming Webhooks do not allow you to delete a message after it’s posted. If you need a more complex chat flow, including message deletion, call .

Great work, you’ve set up Incoming Webhooks for your Slack app and made a successful test call, and you’re ready to start making those messages more interesting and useful. Also, we baked some extra cookies to celebrate .

Кому нужно скачать Slack

На сегодняшний день является одним из самых популярных и быстрорастущих бизнес-приложений. Сервис позиционируется как альтернатива скайпу, давая возможность при скачивании и установке Slack на компьютер контактировать обычным пользователям, но «заточен» в большей степени именно для корпоративного общения и решения задач крупной компании.

Объединение полезных инструментов в одном приложении

Приложение является высокоуниверсальным и нацелено на выполнение всего спектра операций, необходимых для успешной организации бизнеса. Slack поддерживает интеграцию в единый информационный канал множества сервисов, файлообменников и социальных сетей, включая Dropbox, Google Docs, и другие. Это дает возможность общаться в slack chat, отслеживать разнообразные проекты и вести дела с помощью одного единственного приложения, избавляя от путаницы и информационной перегрузки при взаимодействии большого коллектива посредством разных почтовых клиентов и средств связи.

Slack был представлен пользователям в 2014 году разработчиками Tiny Speck, вызвав большой ажиотаж и продемонстрировав фантастическую востребованность. На нашем сайте можно скачать Slack на русском языке с простым и удобным пользовательским интерфейсом.

Making it fancy with advanced formatting

Incoming Webhooks conform to the same rules and functionality as any of our other messaging APIs. You can make your posted messages as simple as a single line of text, or make them really useful with interactive components.

The process of using all these extras and features is basically the same as . The only difference is the JSON payload that you send to your webhook URL will contain other fields in addition to . Here’s a more advanced HTTP request example that you can use with the same webhook that you :

This example uses Block Kit visual components to make the message more expressive and useful.

We have some fantastic docs that explain how to use text formatting and Block Kit to make your messages more interesting and interactive, so please dive into our overview of message composition.

You cannot override the default channel (chosen by the user who installed your app), username, or icon when you’re using Incoming Webhooks to post messages. Instead, these values will always inherit from the associated Slack app configuration.